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業績のいい会社がやってきたこと。それは働く個人一人ひとり向き合ってきたことでした。
そしてそれは日本の多くの会社が近年失ってきたことでもあります。業績と「信頼感」の深い関係を長寿企業の研究、社員の働きがいなどさまざまな視点で解明しながら、2010年以降の新しい会社像を示します。

弊社講師の春野真徳が執筆に参加し、パブリックリソースセンターが編纂したNPOにおける実践型マネジメントの入門書です。
春野は第5章　人材開発　について執筆を担当しています。

私たちの意識を生み出し、行動を引き起こす"脳"の機能性『効き脳』について、あなたの効き脳がわかる「セルフチェックシート」はもちろん、彼のタイプもばっちりわかる「分析シート」やシーン＆タイプ別実践マニュアルなど、自己診断＆他者分析の指南書です。

信頼される上司は、どこが違うのか？
能力や性格に合わせた仕事のさせ方、やる気の引き出し方、部下への対応など、「達人上司」のスキルを伝授しています。

「ありがとう」の声が寄せられる会社はここが違う！
感動されるサービスを提供する会社のＣＳはどうなっているのか？
モスバーガー、日本航空、ザ・リッツ・カールトン大阪、ＪＲ東日本大宮支社、中部電力と、事例紹介を中心にＣＳの真髄を紹介します。

インストラクション（研修はもちろん、他者への指導場面等）の際注意したいことやコツを網羅し、チェックリストとしても活用できる｢指南書」です。
教える側の基本姿勢、コメントの仕方など、
社内講師、プロ講師を目指す方はもちろん、
管理職の方、事業後継者の方など、インストラクションをするすべての方にご活用いただけます。

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